Coșul meu
Coșul tău este gol!
2025-10-31T20:02:22+02:00
2025-12-31T21:57:25+02:00
DEFINITII SI TERMENI ale magazinului electronic Laura Copii.
Laura Copii – este denumirea magazinului online a IONAS LAURA PERSOANA FIZICA AUTORIZATA , persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social Arad, str Satu Nou,nr 140,Satu Nou,Comuna Misca, avand numar de ordine in Registrul Comertului F2025015086009, cod de inregistrare fiscala RO52837080,Cod unic de inregistrare 51723614.
Autorități de supraveghere:
Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
|
|
|
E-mail: |
|
|
Web: |
-
AUTORITATEA NAȚIONALĂ PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORILOR
Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București
e-mail: secretariat@anpc.ro
website: https://anpc.ro/contact/CARACTERISTICILE MAGAZINULUI ELECTRONIC
Art. 3. Magazinul electronic este o platformă de comerț electronic, accesibilă la adresa de internet https://www.lauracopii.com prin care Utilizatorii pot încheia contracte de vânzare-cumpărare și livrare a bunurilor oferite de Furnizor în Magazinul electronic, inclusiv:
-
Să se informeze și să vizualizeze bunurile, prețurile și condițiile de livrare oferite de Furnizor;
-
Să se informeze cu privire la natura și caracteristicile esențiale ale bunurilor;
-
Să încheie cu Furnizorul contracte de vânzare-cumpărare și livrare a bunurilor oferite în Magazinul electronic;
-
Să efectueze declarații electronice privind încheierea, modificarea, executarea și încetarea contractelor cu Furnizorul prin interfața paginii www……………..com, inclusiv prin instrumente și aplicații pentru dispozitive mobile disponibile acolo;
-
Să fie informați cu privire la drepturile care decurg din lege;
-
Să își exercite dreptul de retragere, atunci când este aplicabil, conform Legii privind protecția consumatorilor.
Art. 4. Furnizorul organizează livrarea bunurilor și garantează drepturile Utilizatorilor prevăzute de lege, în cadrul bunei-credințe, al criteriilor și condițiilor acceptate în practică, de dreptul consumatorilor sau de dreptul comercial.
Art. 5. (1) Utilizatorii încheie cu Furnizorul contracte de vânzare-cumpărare de bunuri potrivit procedurii indicate la art. 8. Contractul se încheie în limba bulgară și este stocat în baza de date a Furnizorului în platformă.
(2) Utilizatorii au posibilitatea să revizuiască și să corecteze erorile la introducerea informațiilor, cel târziu până la transmiterea declarației de încheiere a contractului cu Furnizorul. Aceasta se poate face prin editarea formularului de comandă în orice moment până la transmiterea declarației de încheiere a contractului.
(3) În temeiul contractului de vânzare-cumpărare încheiat cu Utilizatorii, Furnizorul se obligă să organizeze livrarea și transferul dreptului de proprietate asupra bunurilor specificate de Utilizator.
(4) Utilizatorii plătesc Furnizorului o remunerație pentru bunurile livrate, conform condițiilor stabilite în Magazinul electronic și prezentele Termene și condiții. Remunerația este în cuantumul prețului afișat în Magazinul electronic.UTILIZAREA MAGAZINULUI ELECTRONIC
Art. 6. (1) Magazinul electronic poate fi utilizat după înregistrarea Utilizatorului și crearea unui profil sau fără înregistrare prealabilă.
(2) Înregistrarea Utilizatorului este gratuită, voluntară și se efectuează în secțiunea corespunzătoare a Magazinului electronic.
(3) Indiferent dacă Utilizatorul se înregistrează sau nu, pentru a folosi Magazinul electronic în vederea încheierii de contracte de vânzare-cumpărare, Utilizatorul trebuie să introducă: nume, prenume, adresă de e-mail, telefon de contact, adresă de livrare și să accepte prezentele Termene și condiții.
(4) Prin completarea datelor și apăsarea butonului „PLĂTEȘTE” și bifarea acordului cu Termenele și condițiile, Utilizatorul declară că a luat cunoștință de acestea, este de acord cu conținutul lor și se obligă necondiționat să le respecte.
(5) Furnizorul confirmă comanda Utilizatorului prin trimiterea unei declarații electronice la adresa de e-mail indicată de Utilizator sau prin apel telefonic la numărul indicat, moment din care iau naștere raporturile contractuale de vânzare-cumpărare.
(6) La înregistrare sau comandă, Utilizatorul se obligă să furnizeze date veridice și actuale și să le actualizeze prompt în profil sau în comandă, atunci când intervin modificări.
(7) Dacă Utilizatorul furnizează informații neadevărate sau incomplete ori există motive să se creadă că datele sunt neveridice, Furnizorul are dreptul, la discreție, să blocheze sau să șteargă înregistrarea și să refuze accesul la Magazinul electronic.PAȘII TEHNICI PENTRU ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE-CUMPĂRARE
Art. 7. Utilizatorii folosesc în principal interfața paginii Magazinului electronic, inclusiv instrumentele și aplicațiile pentru dispozitive mobile disponibile, pentru a încheia contracte de vânzare-cumpărare a bunurilor oferite de Furnizor.
Art. 8. (1) Utilizatorul și Furnizorul încheie contractul de vânzare-cumpărare în Magazinul electronic prin următoarea procedură:
-
Utilizatorul alege una sau mai multe bunuri oferite de Furnizor.
-
Utilizatorul completează formularul de comandă și furnizează datele necesare pentru individualizarea sa ca parte la contract.
-
Utilizatorul alege modalitatea de livrare și furnizează datele necesare livrării.
-
Utilizatorul alege modalitatea și momentul plății prețului.
-
Utilizatorul transmite comanda (oferta) apăsând butonul „PLĂTEȘTE”, după ce a bifat acordul cu Termenele și condițiile și cu Politica de confidențialitate.
-
Furnizorul confirmă comanda (acceptă oferta Utilizatorului) prin trimiterea unei declarații electronice la adresa de e-mail indicată de Utilizator sau prin apel telefonic. Furnizorul furnizează Utilizatorului, pe un suport durabil, confirmarea încheierii contractului într-un termen rezonabil după încheierea contractului la distanță sau cel târziu la livrare.
(2) Pentru cazurile în care Utilizatorii efectuează plăți prin link sau cod QR, se aplică regulile speciale privind pașii tehnici pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare indicate la Secțiunea XIV. CLAUZE SPECIALE APLICABILE PERSOANELOR CARE EFECTUEAZĂ PLĂȚI PRIN LINK SAU PRIN COD QR.
CONȚINUTUL CONTRACTULUI
Art. 9. (1) Furnizorul și Utilizatorii încheie contracte distincte de vânzare-cumpărare pentru bunurile comandate, chiar dacă au fost alese printr-o singură declarație electronică.
(2) Furnizorul poate organiza livrarea simultană a bunurilor comandate prin contracte distincte.
(3) Drepturile Utilizatorilor privind bunurile livrate se exercită separat pentru fiecare contract. Exercitarea drepturilor privind o anumită marfă nu afectează contractele pentru celelalte bunuri. Dacă Utilizatorul are calitatea de consumator conform Legii privind protecția consumatorilor, exercitarea dreptului de retragere dintr-un contract pentru o anumită marfă nu afectează celelalte contracte.
(4) Furnizorul are dreptul, la discreție, să refuze executarea unei comenzi, informând în timp util Utilizatorul, fără a fi obligat să indice motivul.Art. 10. La exercitarea drepturilor din contract, Utilizatorul este obligat să indice clar contractul și marfa la care se referă.
Art. 11. Utilizatorul plătește prețul pentru contractele distincte integral la plasarea comenzii sau la livrare.
CLAUZE SPECIALE APLICABILE UTILIZATORILOR CARE AU CALITATEA DE CONSUMATOR
Art. 12. Regulile prezentei Secțiuni VII se aplică exclusiv Utilizatorilor care, potrivit datelor furnizate pentru încheierea contractului, pot fi considerați consumatori conform Legii privind protecția consumatorilor.
Art. 13.
(1) Caracteristicile esențiale ale bunurilor oferite de Furnizor sunt descrise în pagina fiecărui produs din Magazinul electronic.
(2) Prețurile bunurilor, cu toate taxele incluse, sunt indicate în pagina fiecărui produs.
(3) Costurile poștale sau de transport neincluse în preț sunt determinate de Furnizor în Magazin și sunt oferite ca informație Utilizatorilor la selectarea bunurilor.
(4) Modalitățile de plată, livrare și executare a contractului sunt stabilite în prezentele Termene și condiții și în informațiile furnizate Utilizatorului prin mecanismele din Magazin.
(5) Informația furnizată Utilizatorilor la acest articol este actuală la momentul afișării în Magazin, înainte de încheierea contractului.
(6) Utilizatorii sunt de acord că întreaga informație cerută de Legea privind protecția consumatorilor și de Legea privind furnizarea de conținut și servicii digitale și vânzarea de bunuri poate fi furnizată prin interfața Magazinului sau prin e-mail.
(7) Utilizatorii sunt de acord că, în cazurile plăților prin link sau cod QR, întreaga informație cerută de legile menționate, inclusiv cea de la alin. (1)–(5), poate fi furnizată prin interfața platformei de comerț electronic, care poate include magazin online, pagină de social media, e-mail sau altă formă de ofertare.Art. 14.
(1) Consumatorul este de acord că Furnizorul are dreptul să accepte plata în avans pentru contractele încheiate cu acesta.
(2) În funcție de opțiunile disponibile, Consumatorul alege dacă achită prețul livrării înainte sau la momentul livrării.Art. 15.
(1) Consumatorul are dreptul, fără despăgubiri sau penalități și fără a indica motiv, să se retragă din contract în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor de la Furnizor, folosind formularul unitar de retragere disponibil pe site și/sau în Anexa nr. 1 sau printr-o declarație neechivocă. Informații despre exercitarea dreptului de retragere sunt disponibile în Anexa nr. 2.
(2) Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute la art. 57 din Legea privind protecția consumatorilor.
(3) Dacă Furnizorul nu a îndeplinit obligațiile de informare prevăzute de lege, Consumatorul se poate retrage în termen de până la un an și 14 zile de la primirea bunurilor. Dacă informația este furnizată în termen de un an, Consumatorul se poate retrage în 14 zile de la primirea informației. Declarația de retragere poate fi depusă direct către Furnizor prin formularul unitar sau alt mijloc neechivoc.
(4) La exercitarea dreptului de retragere, Furnizorul restituie toate sumele primite, inclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care a fost informat despre decizie. Restituirea se face prin același instrument de plată utilizat inițial, cu excepția acordului expres al Consumatorului pentru alt instrument, fără costuri pentru acesta. Pentru plățile cu carduri se aplică clauzele din Secțiunea XIII. INFORMAȚII DESPRE PLĂȚI CU CARDUL ȘI METODE DE PLATĂ.(5) La retragere, costurile de returnare a bunurilor se scad din sumele restituite, cu excepția cazului în care Consumatorul organizează returul pe cont propriu. Furnizorul nu restituie costurile suplimentare ale unei livrări alese de Consumator diferită de cea standard cea mai ieftină.
(6) Consumatorul se obligă să păstreze bunurile și să asigure menținerea calității și siguranței lor pe durata termenului de la alin. (1) sau (3).
(7) Dacă Furnizorul nu a oferit preluarea bunurilor, poate reține restituirea până la primirea bunurilor sau până la dovada expedierii acestora, oricare survine mai întâi.
(8) După notificarea retragerii, Consumatorul trebuie să expedieze sau să predea bunurile Furnizorului sau împuternicitului acestuia fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile. Termenul este respectat dacă bunurile sunt expediate înainte de expirare.
(9) Consumatorul plătește doar costurile directe de returnare, cu excepția cazului în care Furnizorul a acceptat să le suporte sau nu a informat despre acestea.
(10) Consumatorul răspunde doar pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor. Consumatorul nu răspunde dacă Furnizorul nu l-a informat despre dreptul de retragere.Art. 16.
(1) Termenul de livrare este stabilit pentru fiecare produs la încheierea contractului.
(2) Dacă Furnizorul nu poate executa contractul din lipsa produselor, este obligat să informeze Consumatorul și să restituie sumele plătite.VIII. EXECUTAREA CONTRACTULUI
Art. 17.
(1) Furnizorul poate organiza livrarea și predarea bunurilor Utilizatorului prin curier, în termenul stabilit la încheierea contractului.
(2) Dacă termenul nu a fost convenit expres, livrarea se organizează într-un termen rezonabil; în caz de imposibilitate, Furnizorul informează în prealabil Utilizatorul.
(3) Dacă Utilizatorul nu este prezent la adresa de livrare la ora convenită și nu a asigurat o terță persoană pentru primire, livrarea se va efectua la o altă oră convenabilă Furnizorului, iar Utilizatorul va achita costuri suplimentare conform tarifului curierului/poștei.Art. 18.
(1) Utilizatorul trebuie să verifice bunurile la livrare și, dacă nu corespund, să informeze imediat Furnizorul.
(2) Dacă Utilizatorul nu informează conform alin. (1), bunurile se consideră acceptate ca fiind conforme, cu excepția viciilor ascunse.PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Art. 19.
(1) Furnizorul prelucrează datele personale furnizate de Utilizatori conform Politicii de confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea privind protecția datelor și alte dispoziții aplicabile din legislația bulgară.
(2) Politica de confidențialitate a Furnizorului este disponibilă la: https://www.lauracopii.com și face parte integrantă din prezentele Termene și condiții.
(3) Furnizorul are dreptul să stocheze informații sau să acceseze informații stocate pe dispozitivul Utilizatorului conform Politicii privind utilizarea cookie-urilor, dacă:-
a oferit Utilizatorului informații clare și exhaustive conform art. 13 din GDPR; și
-
i-a oferit posibilitatea de a refuza stocarea sau accesul la informații.
(4) Utilizatorul este de acord că Furnizorul are dreptul să colecteze, stocheze și prelucreze date despre comportamentul său în Magazinul electronic. Utilizatorul poate formula opoziție conform modalităților prevăzute în Politica de confidențialitate.Art. 20. În orice moment, Furnizorul are dreptul să solicite Utilizatorului să se legitimeze și să confirme veridicitatea oricăror date declarate la înregistrare și/sau la plasarea comenzii.
X. MODIFICAREA ȘI ACCESUL LA TERMENII ȘI CONDIȚIILE
Art. 21.
(1) Prezentele Termene și condiții sunt parte integrantă a Contractului încheiat între Părți.
(2) Prin încheierea Contractului, Utilizatorul declară că a luat cunoștință de Termenele și condițiile și le acceptă.
(3) Părțile sunt de acord că toate declarațiile privind încheierea, executarea, modificarea și încetarea Contractului și a acestor Termene și condiții pot fi făcute electronic, potrivit Legii privind documentul electronic și serviciile de încredere și art. 11 din Legea comerțului electronic.
(4) Se prezumă că declarațiile electronice ale Utilizatorilor Magazinului sunt efectuate de persoanele indicate în datele furnizate la înregistrare sau la trimiterea comenzii fără înregistrare.
(5) Utilizatorul este de acord să primească toate declarațiile, documentele și comunicările Furnizorului în format electronic la adresa de e-mail indicată la înregistrare sau comandă.
(6) Declarațiile, documentele și orice comunicări trimise de Utilizator de pe adresa de e-mail indicată se consideră semnate cu semnătură electronică simplă. Declarația electronică se consideră primită odată cu intrarea sa în oricare dintre sistemele informatice indicate de Utilizator.
(7) Părțile sunt de acord că forța juridică a semnăturii electronice simple este echivalentă cu cea a semnăturii olografe.Art. 22. Condiții diferite de cele prevăzute în Termenele și condițiile pot fi convenite prin acorduri scrise suplimentare între Furnizor și Utilizator; în caz de neconcordanță, prevalează acordurile suplimentare.
Art. 23.
(1) Prezentele Termene și condiții pot fi modificate de Furnizor, care va informa Utilizatorii în mod adecvat.
(2) Modificările vor produce efecte față de Utilizator în unul dintre următoarele cazuri:-
după notificarea expresă la adresa de e-mail furnizată și dacă Utilizatorul nu le respinge în termen de 14 zile; sau
-
prin acceptarea lor expresă de către Utilizator la plasarea unei comenzi.
(3) Declarația de respingere în termen echivalează cu o declarație unilaterală de încetare a Contractului.Art. 24. Furnizorul publică Termenele și condițiile, împreună cu toate modificările, pe: https://www.lauracopii.com
ÎNCETARE
Art. 25. Prezentele Termene și condiții și contractul Utilizatorului cu Furnizorul încetează în următoarele cazuri:
-
la încetare și lichidare sau declararea insolvenței uneia dintre părți;
-
prin acordul scris al părților;
-
în caz de imposibilitate obiectivă a uneia dintre părți de a-și îndeplini obligațiile;
-
la confiscarea sau sigilarea echipamentului de către autorități;
-
în cazul ștergerii înregistrării Utilizatorului în Magazin; contractele deja încheiate, dar neexecutate, rămân valabile;
-
în cazurile art. 23 alin. (3).
Art. 26. Furnizorul poate, la discreție, fără preaviz și fără despăgubiri, să înceteze unilateral contractul dacă constată că Utilizatorul folosește Magazinul cu încălcarea Termenelor și condițiilor, a legislației Romaniei, a normelor morale general acceptate sau a practicilor uzuale în comerțul electronic.
RĂSPUNDERE
Art. 27. Utilizatorul se obligă să despăgubească și să exonereze de răspundere Furnizorul în cazul acțiunilor sau pretențiilor terților (întemeiate sau nu) pentru toate prejudiciile și costurile (inclusiv onorarii avocațiale și cheltuieli de judecată) rezultate din: (1) neîndeplinirea obligațiilor contractuale; (2) încălcarea drepturilor de autor/producător/difuzare sau alte drepturi de proprietate intelectuală/industrială; (3) transferul neautorizat către terți al drepturilor acordate Utilizatorului; (4) declararea inexactă a calității de consumator.
Art. 28. Furnizorul nu răspunde în caz de forță majoră, evenimente fortuite, probleme de internet, motive tehnice sau obiective, inclusiv dispoziții ale autorităților competente.
Art. 29.
(1) Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii cauzate de Utilizator terților.
(2) Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii patrimoniale/nepatrimoniale (beneficii nerealizate, pierderi) cauzate Utilizatorului în procesul de utilizare/neutilizare a Magazinului sau încheierii contractelor.
(3) Furnizorul nu răspunde pentru perioadele de indisponibilitate ale Magazinului datorate forței majore.
(4) Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii rezultate din comentarii, opinii și publicații la produse/știri/articole din Magazin.Art. 30.
(1) Furnizorul nu răspunde în caz de depășire a măsurilor de securitate ale echipamentului tehnic și consecințe precum pierdere, divulgare, acces, restricționare a accesului la informații etc.
(2) Furnizorul nu răspunde pentru încheierea unui contract, acces, pierdere sau modificare de date, survenite ca urmare a legitimării false a unei terțe persoane care se prezintă ca Utilizator, dacă circumstanțele justifică această prezumție.INFORMAȚII DESPRE PLĂȚI CU CARDUL ȘI METODE DE PLATĂ
Laura Copii oferă diferite opțiuni de plată pentru a asigura confort și siguranță clienților săi.
Art. 31. Plata cu card bancar
Acceptăm plăți cu VISA, MasterCard și alte tipuri de carduri prin sistemul bancar certificat UniCredit Bank. Toate plățile sunt procesate în siguranță și conform standardelor internaționale privind protecția datelor.Art. 32. Valuta plății: Plățile se efectuează în lei(RONI)Romania ,euro/dolari americani (/EUR/USD), alegându-se valuta în care este vPOS și contul. Dacă cardul este în altă valută, suma va fi convertită automat la cursul Băncii UniCredit Bank din data tranzacției.
Art. 33. Când Consumatorul își exercită dreptul de retragere, Furnizorul restituie toate sumele primite, inclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care a fost informat despre decizie. Restituirea se face prin același instrument de plată utilizat inițial.
CLAUZE SPECIALE PENTRU PERSOANELE CARE EFECTUEAZĂ PLĂȚI PRIN LINK ȘI PRIN COD QR
Art. 34. Plata prin link și plata prin cod QR sunt plăți cu cardul în esență și li se aplică condițiile din Secțiunea XIII.
Art. 35. Plata prin link/cod QR poate fi aplicată pentru produse oferite pe o platformă de comerț electronic, care poate include magazin online, pagină în rețele sociale sau altă formă de ofertare.
Art. 37. Utilizatorii încheie cu Furnizorul contractul de vânzare-cumpărare după cum urmează:
-
Selectează una sau mai multe bunuri oferite de Furnizor.
-
Completează formularul de comandă sau furnizează datele necesare individualizării ca parte la contract.
-
Alege modalitatea de livrare și furnizează datele de livrare.
-
Alege Plata prin link/Plata prin cod QR pentru achitarea prețului.
-
Furnizorul generează și trimite Utilizatorului, pe cale electronică, linkul sau codul QR individual de plată. Furnizorul nu răspunde dacă Utilizatorul a indicat date incorecte pentru primirea linkului/codului.
-
Înainte de introducerea datelor cardului, Utilizatorul bifează acordul cu Termenele și condițiile, Politica de confidențialitate, Politica privind cookie-urile și, după caz, consimțământul de marketing.
-
Utilizatorul transmite comanda apăsând butonul „PLĂTEȘTE”, după bifarea acordului cu documentele menționate. Prin completarea datelor și apăsarea butonului, Utilizatorul declară că a luat cunoștință de Termenele și condițiile, este de acord cu conținutul lor și se obligă necondiționat să le respecte.
-
(după numerotarea din textul original) Furnizorul confirmă comanda prin e-mail sau telefon și furnizează pe suport durabil confirmarea încheierii contractului într-un termen rezonabil sau cel târziu la livrare.
-
Art. 38. Furnizorul publică Termenele și condițiile, Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile pe: https://www.lauracopii.com,(platforma de comerț electronic a Furnizorului)
-
ALTE CONDIȚIIArt. 39.
(1) Utilizatorul și Furnizorul se obligă să își protejeze reciproc drepturile și interesele legitime și să păstreze secretele comerciale ajunse la cunoștință în cursul executării contractului și a prezentelor Termene și condiții.
(2) Părțile se obligă ca, pe durata și după încetarea contractului, să nu facă publică corespondența purtată (scrisă sau verbală). Se consideră publicare inclusiv postarea în mass-media tipărită/electronică, rețele sociale, forumuri, site-uri personale sau publice etc.Art. 40. Eventuala nulitate a unei prevederi nu atrage nulitatea celorlalte dispoziții ale Termenelor și condițiilor sau ale contractului.
Art. 41. Pentru aspectele neprevăzute în prezentul contract, privind executarea și interpretarea sa, se aplică legile Republicii Romania.
§1. Prezentele Termene și condiții intră în vigoare la data 01.01.2026CONDIȚII SPECIFICE SUPLIMENTAREAnexa nr. 1
Formular standard pentru exercitarea dreptului de retragere din contract:
(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)
-
Către (denumirea comerciantului, adresa și adresa de e-mail se completează de comerciant):
-
Prin prezenta vă informez/informăm* că mă retrag/ne retragem* din contractul încheiat de mine/noi* privind cumpărarea următoarelor bunuri*/prestarea următoarei servicii*
-
Comandat la*/primit la*
-
Numele consumatorului/consumatorilor
-
Adresa consumatorului/consumatorilor
-
Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai dacă formularul este pe hârtie)
-
Data
La cerere trimitem la adresa de email formularul de retragere PDF gata pentru a fi descarcat cu imprimanta clientului.
Anexa nr. 2
Informații privind exercitarea dreptului de retragere din contract
Instrucțiuni standard privind retragerea:
I. Dreptul de retragere din contractul la distanță sau în afara spațiilor comerciale.
II. Aveți dreptul să vă retrageți din prezentul contract, fără a indica motive, în termen de 14 zile.
III. Termenul este de 14 zile de la data (se va completa data conform tipurilor de contract prevăzute la pct. 1 lit. „a”, „b”, „c”, „d” sau „e” din Instrucțiunile de completare).Pentru a vă exercita dreptul, trebuie să ne informați despre decizia de retragere printr-o declarație neechivocă (de exemplu, scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți folosi formularul standard anexat, dar nu este obligatoriu.
Pentru respectarea termenului, este suficient să trimiteți comunicarea înainte de expirarea termenului de 14 zile.
IV. Efectele retragerii.
Dacă vă retrageți, vă vom restitui toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare datorate alegerii unui tip de livrare diferit de cel standard, cel mai ieftin oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați informat. Vom efectua restituirea folosind același instrument de plată utilizat la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care vă exprimați acordul pentru alt mijloc; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane. (la contractele de vânzare în care nu ați oferit preluarea bunurilor în caz de retragere se inserează textul de la pct. 4 din Instrucțiuni). Pentru plățile cu carduri se aplică clauzele din Secțiunea XIII.INFORMAȚII DESPRE PLĂȚI CU CARDUL ȘI METODE DE PLATĂ.
În cazurile în care consumatorul a primit bunuri în legătură cu contractul (se poate adăuga textul corespunzător conform pct. 5 lit. „a”, „b” sau „c” din Instrucțiuni).
Pentru contractele de prestări servicii sau livrare de apă, gaz, energie electrică (neambalate în volum/cantitate determinată) sau încălzire centralizată (se adaugă textul de la pct. 6 din Instrucțiuni).
RASPUNDERE Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document
SCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI
scrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri se poate face, de catre Utilizatori/Clienti/Cumparatori, in sectiunea “Review-uri”. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs sau serviciu.
In momentul inregistrarii unui anumit Review pe Site, Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.Fiecare Utilizator/Client/Cumparator, in momentul inscrierii de Review se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:
– sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii;
– sa foloseasca doar limba romana;
– sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Client/Cumparator;
– sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
– sa nu utilizeze Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului inscrise pe Site.
Pe langa o evaluarea realista critica, in momentul inscrierii unui Review, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul va adauga si un Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile, impreuna cu Rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta Rating-ul general al produsului sau serviciului, numar care apare intre paranteze langa titlul acestora. Astfel, un Review insotit de un Rating mare duce la o crestere a Rating-ului general, iar un Review insotit de un Rating mic duce la o scadere a Rating-ului general.
Cand un Review/ este semnalat de catre un Utilizator/Client/Cumparator ca avand un continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu atentie de catre Vanzator pentru a determina daca incalca Termeni si Conditii Site.
In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea Termenelor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului de a inscrie Review.
Pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul si/sau Serviciul achizitionat, Cumparatorii pot trimite un mail pe adresa ionas.laura@live.it Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.
FORTA MAJORA
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Arad.
-
-
-